Relacionando "plataformas" e a transformação digital

The world’s biggest problems are the world’s biggest business opportunities.
Peter Diamandis

Uma das expressões da transformação digital é a proliferação de plataformas digitais de transações.

Plataforma, antes do digital, era um conceito antigo e simples: um lugar onde produtores e consumidores interagem, criando valor para ambos. Bons exemplos são as feiras-livres, shoppings e a bolsa de valores. O digital tem adicionado a possibilidade de uso de “espaços virtuais” para promover essas interações, removendo ou reduzindo dramaticamente restrições de escala e escopo.

Considerações sobre plataformas

Pensamento Estratégico

Interessado em entender melhor o que são plataformas e conhecer alguns bons exemplos de como elas tem revolucionado a competição? Nesse capítulo explico um pouco sobre as histórias e os impactos de plataformas de transações e de inovações, incluindo Apple, Uber, AirBnB e iFood.

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Plataformas tradicionais foram “transformadas” rapidamente com o digital. As bolsas de valores, agora, têm seus “pregões” on-line e boa parte das compras que eram feitas em shoppings centers físicos agora acontecem em market places como a Amazon, Alibaba e Farfetch. Plataformas físicas com instâncias menores, como pontos de taxi e cooperativas, foram consolidadas em espaços virtuais gigantes, com dinâmicas diferentes, mas com o mesmo propósito.

Modelando plataformas de transações

Manual do Arquiteto Corporativo

Interessado em entender melhor a estrutura de plataformas digitais de transações? Nesse capítulo apresento uma série de templates para modelagem e análise de plataformas sob a perspectiva da arquitetura corporativa.

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A digitalização da plataformas trouxe a implantação acelerada de rupturas articuladas e o rompimento de complexidades predatórias. Obviamente, isso não impactou apenas as partes diretamente envolvidas mas todo o entorno. Seguramente, por exemplo, o aprimoramento dos serviços de mobilidade urbana redefiniram a “cultura de posse” dos mais jovens com impactos inegáveis para a indústria automobilística.
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Consideraçõesx

O êxito das plataformas inaugurou uma nova busca por oportunidades de inovação em modelos de negócios em áreas que, tradicionalmente, não operavam como plataformas. Trata-se do fenômeno do platform thinking.

Platform thinking

Uma maneira de pensar sobre mercados em termos de participantes que interagem para criar e consumir valor. Os consumidores não são apenas receptores de valor, mas produtores ativos ou participantes da criação de valor e, portanto, são um ou mais produtores. O valor é criado por meio da colaboração, engajamento e interação entre os participantes.

Canais de televisão rivalizam com o YouTube. Jornais rivalizam redes sociais. Revistas de celebridades rivalizam com o Instagram. Universidades rivalizam com o Coursera. Periodicamente, entretanto, a “rivalização” converte-se em “transformação”.
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Algum exemplo adicional marcante?x

Uma nova era para a competição

Software is eating the world.

Marc Andreessen

Até pouco tempo a competição era entre pipelines – integrações verticais entre cadeias de valor considerando atividades como logística de entrada & saída, operações, marketing & vendas. Para essas empresas, a “digitalização” das atividades promovia ganhos de escala através da automação, padronização e integração do trabalho.

A Internet, para plataformas, é muito mais do que um canal distribuição. É base da infraestrutura de criação de valor e mecanismo de coordenação de novos modelos de negócios.

Em muitos segmentos, percebemos, agora, pipelines competindo com plataformas e sendo derrotadas por elas. O AirBnB (que é uma plataforma), por exemplo, chegou a valer mais do que as principais redes de hotéis do mundo (que são pipelines).

Plataformas vencem pipelines tradicionais por terem custos marginais que se aproximam do zero. Enquanto o “custo de expansão” das tradicionais redes de hotelaria implica em investimentos substanciais em infraestrutura, o crescimento do AirBnB é de commodities virtuais.

Já são marcantes, também, os embates entre plataformas. Por exemplo, Apple e Android rivalizam pela supremacia em dispositivos móveis. Uber, Lyft e tantas outras competem pelo controle das soluções de mobilidade urbana. Netflix, Disney+ e tantas outras competem pelo domínio no entretenimento.

Novas formas de suportar (crowdsourcing) e financiar (crowdfunding)

Platform thinking substitui a noção padrão de escassez, que tradicionalmente dava poder de barganha para fornecedores, pela ideia de abundância.

Bold: Oportunidades exponenciais

Peter Diamandis é um dos expoentes do “pensamento abundante” como fonte de transformação. Nesse livro, o co-fundador da Singularity University, apresenta implicações reais de frentes como crowdsourcing e crowdfunding para os negócios.

Acessar livro

A Wikipedia, por exemplo, reconfigurou a ideia de “autoridade de conhecimento” de “poucos letrados” pela confirmação da maioria. O YouTube, de certa forma, fez o mesmo. Precisa de ajuda de um designer, redator, artista, programador? Seguramente, há uma plataforma disposta a conectar você com pessoas com especialidades raras.

Plataformas de financiamento proliferam conectando gente que precisa de dinheiro de uma massa disposta a conceder pequenos montantes (investimentos), desafiando empresas e meios tradicionais – como bancos. Isso, seguramente, implicará em negócios periféricos como a construção civil e seguros.

A cultura da abundância, mediante o surgimento das plataformas, seguramente impactará empresas que baseiam seus modelos de negócios no controle de distribuição de recursos tradicionalmente escassos (como dinheiro e acesso a profissionais especialistas de saúde, por exemplo)

Novas formas  de “confiar” e “consumir”

Viajamos no carros de um desconhecido (Lyft, Uber), o hospedamos em um quarto vago de nossa casa (AirBnB) [..]

Jason Tranz

A forma como produtos e serviços são consumidos está mudando radicalmente, devido a plataformas. O que até outro dia foi “esquisito”, agora está se convertendo em “novo normal”.

As plataformas estão, através de seus mecanismos de matching e curadoria, redefinindo relações de confiança.

Há quem defenda que confiança é a base do relacionamento. Na prática, os relacionamentos que são a base da confiança. Consumidores estão cada vez mais se relacionando com plataformas e confiando nelas.

A Wikipedia já teve problemas sérios de confiabilidade. Entretanto, parece que isso, hoje, faz coisa do passado – a curadoria, além de digital, agora é promovida pelas massas. O mesmo pode ser dito com relação ao Youtube.

Novos imperativos estruturais

Plataformas digitais de transações estão levando as organizações a revisitar algumas “certezas econômicas estruturais” do passado.

Para começar, era comum associar geração de valor a controle de ativos. Entretanto, obviamente, este não é mais o caso. Uber é uma gigante em mobilidade urbana sem utilizar carros próprios para funcionar. AirBnB é uma gigante em hotelaria sem possuir, sequer, uma cama própria sendo alugada.

Com a popularização da Internet, apostou-se na crescente desintermediação. Entretanto, esse movimento foi revertido. Hoje, a maioria das transações on-line acontece por intermédio de alguma plataforma.

Antes das plataformas, a “aposta certa” era no “foco e na desagregação”, agora, plataformas estão operando e agregando “adjacências”. Quer comprar uma passagem área? Então, também alugue um carro e reserve quartos de hotel (de forma semelhante a antigas agências, só que agora com intermediação de plataformas).

Para pensar…

Se a empresa onde você trabalha ainda não é parte do ecossistema mantido por uma plataforma, será em breve, ou deixará de “ser”. Se o software estava engolindo o mundo – segundo Marc Andreessen – em 2011, agora, com as plataformas digitais de transações, está mais voraz do que nunca.

Plataformas afetam organizações em seus modelos de negócios, mas, também em seus modelos operacionais. Financiamento, recursos e pessoas estão, estranhamente, migrando da escassez para a abundância – o “problema” pode persistir na estranheza do formato.

O apagão de profissionais de TI é expressão da escassez ou da falta de habilidade das organizações em lidar com a abundância das plataformas?

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AUTOR

Elemar Júnior

Fundador e CEO da EximiaCo, atua como tech trusted advisor ajudando diversas empresas a gerar mais resultados através da tecnologia. 

COAUTOR

Lucas Rezende

Consultor da EximiaCo, especialista em estratégias de inovação, sucesso do cliente e desenvolvimento de novos produtos.

Mentoria

para formação de CTOs e executivos de tecnologia

Práticas, conceitos, padrões e ferramentas de gestão e liderança tecnológica, de maneira efetiva, com base em cenários reais, para transformar resultados.

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